Session Shadowing

Proporciona asistencia a los usuarios de EOW directamente desde la interfaz de la consola de la administración, de forma segura y sin necesidad de que los usuarios instalen software adicional.

Uno de los retos del trabajo a distancia es determinar cuál es la mejor manera de ayudar a los usuarios, no sólo con cuestiones técnicas, sino también con formación en el puesto laboral o evaluación del trabajo. Para cumplir estos requisitos, muchas empresas recurren a la instalación de un software de escritorio compartido en las estaciones de trabajo de sus empleados. Sin embargo, las soluciones tradicionales tienen el inconveniente de introducir gastos generales de tiempo y dinero para implantar y mantener este software. También hay inquietudes con la seguridad, ya que la instalación de este software en las estaciones de trabajo de los empleados añade otro vector de ataque.

Por estas razones, EO.workspace incluye una función integrada de Session Shadowing que funciona al solo sacarla de la caja y no requiere que los usuarios instalen ningún software adicional. Además, esta solución está asegurada, al garantizar que está completamente restringida al entorno EO.workspace. Sólo los usuarios administrativos EOW con los permisos adecuados pueden acceder a ella, y sólo pueden hacer shadow a la sesión actual EOW. Esto significa que no se puede acceder a todo lo que hay en el dispositivo del usuario, evitando así los problemas de privacidad y seguridad de las soluciones tradicionales de Session Shadowing.